Os papeis mais importantes para um produto digital dar certo

Qual é a dupla mais dinâmica no universo do desenvolvimeto de produtos digitais? Se você pensou em Gerente de Produto (PM) e UX Designer, acertou em cheio. A sintonia fina entre esses dois papéis é, muitas vezes, o que separa um produto mediano de um produto que as pessoas amam e recomendam.

Muitos simplificam essa relação de forma perigosa. Dizem que o PM define o "o quê" e o "porquê", enquanto o UX Designer cuida do "como". Essa visão, embora didática, esconde a verdadeira beleza da parceria. Na prática, é uma dança. Uma coreografia precisa entre a visão estratégica de negócio e a profunda empatia pela necesidade humana. Enquanto o PM está com o olhar no horizonte, mapeando o mercado e os objetivos da empresa, o UX Designer está com os pés no chão, mergulhando na jornada do usuário para validar, desafiar e refinar essa visão.

Quando essa engrenagem funciona, a mágica acontece. Os resultados são tangíveis e vão muito além de um backlog organizado ou de telas bonitas. Falamos de produtos que não apenas resolvem um problema real do cliente, mas que também são intuitivos e prazerosos de usar. O retrabalho da equipe de engenharia diminui drasticamente, pois as hipóteses são testadas e validadas antes mesmo de uma linha de código ser escrita. A equipe inteira ganha velocidade, autonomia e, o mais importante, foco.

Mas como transformar essa colaboração de teoria em prática diária? Não existe uma fórmula única, mas algumas práticas aceleram essa sinergia. Na minha jornada, vi equipes transformarem sua dinâmica com rituais simples. Pense em workshops de discovery co-liderados, onde PM e UX definem o problema juntos, não em silos. Ou sessões de paired design, onde o PM participa ativamente do processo de ideação, trazendo as restrições e oportunidades de negócio para a mesa desde o início. Criar um canal de comunicação direto, fazer pesquisas com usuários em dupla e alinhar métricas de sucesso de negócio com métricas de satisfação do usuário são ações que constroem pontes sólidas.

Afinal, um Gerente de Produto sem um parceiro de UX forte é como um capitão com um mapa do tesouro, mas sem uma bússola para navegar. Ele sabe o destino, mas não consegue interpretar o terreno nem guiar a tripulação com segurança. Da mesma forma, um UX Designer sem a visão estratégica do PM pode criar uma experiência incrível para um problema que ninguém tem ou que não gera valor para o negócio.

A sinergia entre Produto e Design não é um luxo opcional, é a fundação para a inovação sustentável e para a criação de produtos que realmente importam.

Então, pare um momento e olhe para a sua equipe. Como está essa parceria hoje? Ela é reativa ou proativa? Fragmentada ou integrada? Invista tempo e energia para fortalecê-la. Promova conversas, quebre os silos e prepare-se para observar a qualidade e o impacto do seu produto decolarem.